2025年4月25日，人文学院2024党支部组织党员及入党申请人赴中国人民解放军总医院第一医学中心开展“暖心解惑 医路前行”导医志愿服务，通过楼层引导、自助机操作指导、微信公众号使用答疑及咨询台接待等服务，为就诊患者提供便利。
专业培训强基础
为提升志愿服务专业化水平，支部于4月9日、10日下午组织全体志愿者参与中国人民解放军总医院第一医学中心举办的线上岗前培训，累计14人参与培训。付文老师从志愿者精神内核切入，强调“人文关怀、社会责任、公益利他”的服务理念，系统讲解仪容规范、文明用语及应急沟通技巧；孙晓颖老师结合《门诊信息化设备及就医流程》专题课件，剖析门诊环境布局、4类自助机操作规范（全费/医保/军人专用/军休文职）及“预约-取号-就诊-复诊”全流程细节，强化志愿者对退号规则、化验单补打等实务的掌握；导医护士还专项解读军人及军属就医优待政策，为服务特殊群体奠定基础。
线上培训门诊介绍
志愿者行为举止
暖心服务践初心
4月25日14:00，团队8名志愿者根据安排进驻门诊楼各楼层。活动中，志愿者累计协助200余名患者操作自助机挂号缴费；志愿者受患者家属委托看护一名走失的痴呆退伍军人，辅助完成挂号需求；一名志愿者在自助机旁拾获患者医保卡；在医院导医的指导下，针对因检查延误错过号源的患者，志愿者主动引导至人工窗口办理加急重挂号。17:00服务结束后，全体成员在医院食堂交流服务心得。
人文学院2024党支部将常态化开展“暖心解惑 医路前行”志愿服务，欢迎更多的同学加入志愿团队！
志愿者服务中心合影
